Política de Privacidad y Seguridad

1. Introducción

En Palacio Bienes Raíces, la privacidad y la seguridad de la información de nuestros clientes, propietarios e inversionistas son nuestra prioridad absoluta. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, y lo más importante, cómo protegemos sus datos mediante infraestructura de nivel empresarial.

2. Seguridad y Encriptación de Datos

A diferencia de plataformas inmobiliarias tradicionales, nuestro ecosistema tecnológico opera en infraestructura en la nube de Google (Google Cloud / Firebase).

• Encriptación de Extremo a Extremo: Toda la información que viaja entre su dispositivo y nuestros servidores, así como los datos almacenados en nuestras bases de datos, se encuentran encriptados mediante protocolos criptográficos avanzados (TLS/SSL y cifrado AES en reposo).
• Aislamiento de Datos: La información de nuestros usuarios y propiedades no reside en servidores compartidos genéricos. Utilizamos bases de datos privadas con reglas de seguridad (Security Rules) matemáticas que impiden el acceso no autorizado, protegiendo sus datos contra robos o exposición.

3. Gestión de Comunicaciones (Omnicanal)

Toda comunicación realizada a través de nuestros canales oficiales, especialmente WhatsApp, está respaldada por integraciones oficiales y directas con la API Cloud de Meta.

• No utilizamos aplicaciones de terceros que guarden historiales de chat en servidores externos.
• Sus conversaciones son gestionadas internamente en nuestro entorno blindado, garantizando que su información de contacto e intereses de inversión sean confidenciales y exclusivos de nuestra empresa.

4. Uso de la Información

Recopilamos la información estrictamente necesaria para brindarle el mejor servicio, que incluye procesar sus consultas sobre propiedades, programar visitas y enviarle información relevante a sus intereses. Sus datos nunca serán vendidos, alquilados o cedidos a terceros externos sin su consentimiento explícito, excepto cuando la ley lo requiera.

5. Derechos del Usuario

Usted tiene el derecho de acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestro sistema en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse directamente con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o nuestros números oficiales.